Une équipe qui vous accompagne dès la prise de votre commande
jusqu'à la coordination de  votre chantier

 

 

 

 

Une équipe dédiée au suivi de votre commande

Engagement de délai de réponse à votre demande de devis : Réponse en 24h avec accusé de réception du devis.
Suivi personnalisé de votre commande : un AR de commande vous confirme une date rendu sur votre chantier
Suivi de vos livraisons : Sur simple demande, les documents de transports relatifs à vos livraisons disponibles. Information possible de vos livraisons sur votre chantier par SMS.
Un accueil clients disponible du Lundi au Vendredi

relation.client@france-air.com

prestations france air

 

 

Des prestations à votre disposition

2 niveaux de garantie :
Garantie Standard 
garantie 24 mois pièces + mise en service+ déplacement 50 km A/R
Garantie Confort 
garantie 24 mois pièces + main d'oeuvre + mise en service+ déplacement 50 km A/R

• Les prestations sur produits :
Mise en services des :
centrales double flux ,Koox, Actinys, Traviata
Assitance GTC et passerelles + France Air connect
Audit et remise en état
Pose :
plafonds de cuisine et Pyrosafe

 

SAV secteur tertiaire

Service Après Vente

Assitante technique : Une hotline composée de techniciens experts est à votre écoute pour comprendre, analyser et répondre à vos questions sur l’ensemble de nos gammes de produits.

Pièces de rechange : + de 1 500 pièces de rechange en stock disponibles sous 24 h avec la livraison express. Aide à la sélection de la bonne pièce de rechange et intervention sur demande

Reprise de vos produits non utilisés :
Produits Top Comptoir : Reprise à 100 % de la valeur pendant un mois à compter de la date de facturation.
Produits stock Beynost : Reprise à 90 % de leur valeur, pendant un mois à compter de la date de facturation.

Réclamation et demande de retour de matériel :
Nous simplifions vos retours matériels, vous pouvez déposer dans le bureau de poste le plus proche.
Une cellule dédiée vous apporte une solution rapide et adaptée en cas de produits endommagés ou colis manquants.