Lorsque vous commandez chez France Air, nous nous occupons de tout !

 

Un·e secrétaire commercial·e est à vos côtés du début jusqu'à la fin de vos commandes.

Nous vous accompagnons dans la mise à disposition des produits sur vos chantiers pour anticiper tous risques d’incidents.
Votre commande est contrôlée au comptoir par votre conseiller technique. Vous recevez un seul et unique accusé de réception sous 48h qui reprend l’ensemble des termes de votre commande. Cet accusé vous indique les délais de livraison pour chaque ligne de commande.

Un·e secrétaire commercial·e vous rappelle pour toute modification lors du déroulement de votre commande :

• Pour vous proposer un produit de substitution en cas de rupture de stock.

• Pour vous tenir informé d’un report de délai sur un produit et voir avec vous les solutions envisageables (livraison partielle, produit de substitution…).

• Si le délai que vous demandez est inférieur au délai que nous vous proposons.

 

 


 

 

Selon les besoins de vos chantiers, nous adaptons la livraison de vos commandes.

• Un·e assistant·e transport vous appelle avant expédition de votre commande si vous en avez exprimé le besoin au préalable.

• Vos expéditions peuvent être expédiées sous 24h par express si vous faxez votre commande avant 14h.

• Commandez en ligne sur l'Espace Pro avant 13h et bénéficiez d'une livraison avant 13h le lendemain sur une sélection de produits Air Express.

• Vos commandes peuvent être enlevées directement en comptoir, afin de gagner du temps sur vos chantiers.

• Vous pouvez obtenir l’ensemble des preuves de livraison (immédiatement sur simple appel), ou des bons émargés de vos commandes (sous 48h)

Pour toute information contactez le service client au